Is mijn winkel toegankelijk voor mensen met een beperking?

✔️ voldoende aangepaste parkeerplaatsen gereserveerd voor personen met een beperking

✔️ gepaste maatvoering van gewone parkeerplaatsen

✔️ goed bereikbaar (dicht bij de ingang)

✔️ voldoende vrije doorgangsbreedte tussen de plaatsen

✔️ goede verlichting & signalisatie van de plaatsen

✔️ winkelkarren aanwezig nabij de parking

Haltes

✔️ goed bereikbaar (obstakelvrij): soms is dit als handelaar moeilijk te veranderen, meld in dat geval problemen bij bv. De Lijn (deskundige doorstroming per provincie) en de gemeente

✔️ duidelijke bewegwijzering 

✔️ duidelijke communicatie over extra transportmogelijkheden voor personen met een beperking (indien van toepassing)

✔️ hellende vlakken of trapliften aanwezig (indien nodig)

✔️ zone duidelijk aangeduid

✔️ geschikt ontwerp & maatvoering: nabij de ingang, drempelloos, breed genoeg om te manoeuvreren

Stallingen

✔️ geschikt ontwerp:

• goed bereikbaar, overdekt, belicht
• aparte opstelruimtes voor alternatieve fietsen & bromfietsen
• vlotte toegankelijkheid zonder niveauverschillen

✔️ geschikte maatvoering: breed genoeg,...

Paden 

✔️ zo kort mogelijk, breed, effen, obstakel- en slipvrij

✔️ vrije doorgangsbreedte: voldoende ruimte is om te passeren met een rolstoel of scootmobiel

✔️ goede verlichting & signalisatie

Gangen

✔️ breed genoeg met vrije draairuimte

✔️ obstakelvrij

✔️ goede verlichting

Trappen

✔️ gesloten treden met gelijke aantrede en optrede

✔️ leuningen aan beide zijden op een gepaste hoogte

✔️ lift of traplift aanwezig voor mensen met een mobiele beperking

Hellingen

✔️ niet te steil, lang genoeg

✔️ leuningen aan beide kanten van de helling, op een gepaste hoogte

✔️ voelbare (gidslijn) en contrasterende waarschuwingsstrook bovenaan de helling

Liften

✔️ bedieningsknoppen op een bereikbare hoogte

✔️ visueel en auditief (alarm)signaal

✔️ groot genoeg voor rolstoelen met een vrije doorgangsbreedte

✔️ spraaksynthese en leuningen

✔️ spiegel 

Hier vind je meer informatie over maatvoering & ontwerpaanbevelingen.

Toegangsdeuren

✔️ geschikte maatvoering: voldoende doorgangsbreedte en een vrije opstelruimte aan de zijde van de deurklink

✔️ gemakkelijk te openen (d.m.v.: automatische deuren, deurdrangers, deur met een lage bedieningskracht)

✔️ zo licht mogelijk afgestelde deurpompen

✔️ drempelvrije doorgang

✔️ contrastmarkering op glazen deuren (ook voor glazen liftdeuren)

✔️ visueel & auditief alarmsignaal

Liftdeuren

✔️ gepaste maatvoering: voldoende vrije doorgangsbreedte, ...

✔️ visueel & auditief alarmsignaal

Informatieborden

✔️ duidelijk, leesbaar, herkenbaar 

✔️ contrasterende kleuren (bijvoorbeeld zwart op wit)

✔️ informatie groot genoeg en leesbaar

✔️ symbolen en pictogrammen om de informatie te verduidelijken

✔️ geen overdaad aan informatie

✔️ consequent & uniform systeem

✔️ plaatsing: op de gepaste hoogte

Toegankelijke communicatie

✔️ website & in store: duidelijke communicatie over de toegankelijkheid van de winkel op de website of in de winkel zelf. 

✔️ alternatieve toegankelijkheid van de website voor mensen met een visuele beperking.

Communicatie over toegankelijkheid

✔️ overzicht van de aanwezige faciliteiten & diensten, zoals:

• toegankelijkheid van de ingang: automatische deuren  / manuele deuren
• aanwezigheid van (aangepaste) toiletten
• assistentie op aanvraag: welke services zijn er? 
• hulp bij het nemen van producten uit hoge rekken / inladen
• aanwezigheid van drempels die vermeden moeten worden (bv. weg van parking naar winkel)
• soort winkelkarren / mandjes
• kassa / betaalmogelijkheden

✔️ via verschillende (toegangelijke) kanalen: website, in de winkel (borden, flyers), telefonisch, E-mail, sms,...

✔️ werknemers zijn getraind op een klantvriendelijk onthaal van klanten met een beperking (voor vorming kan je bij Inter Vlaanderen [NL] of bij Plain Pied [FR] terecht)

✔️ het personeel is op de hoogte van de toegankelijkheidsvoorzieningen van de winkel

✔️ geschikte maatvoering & ontwerp (naargelang de sector)

✔️ eenvoudig & duidelijk: gewone taal, geen cursief, schreefloos lettertype, hoog contrast met de achtergrond

✔️ kleur om prijsetiketten te onderscheiden: controleer het contrast met online tools.

✔️ lettergrootte: voldoende groot, vooral de prijs per eenheid (overweeg symbolen voor betere leesbaarheid)

✔️ plaatsing etiketten: naast het juiste product op een zichtbare plek, buiten looppaden

✔️ in folders: leesbaar lettertype & goed contrast

✔️ witruimte die prijsaanduidingen benadrukt

✔️ breed genoeg

✔️ contrast met de ondergrond

✔️ noppentegels die gevaarlijke punten signaleren

✔️ blindengeleiden honden zijn welkom

✔️ duidelijk & herkenbaar aangeduid

✔️ obstakelvrij

✔️ breed genoeg

✔️ goed bereikbaar

✔️ noodverlichting 

✔️ op de geschikte hoogte & plaats (aan één zijde van de gang of ingebouwd in de muur)

✔️ evacuatieplan voor mensen met een beperking

✔️ visueel & auditief signaal bij (brand)alarm (zie ook: infofiche Buildwise [FR])

✔️ geschikte maatvoering & ontwerp van de winkelruimte

✔️ zo weinig mogelijk grabbelbakken

✔️ winkelkarren en -mandjes: winkelmandjes (met wieltjes) voor rolstoelgebruikers, minder diepe winkelkarren voor ouderen

✔️ winkelrekken: producten aan de voorzijde van het rek

✔️ zitmogelijkheden

✔️ toegankelijke paskamers

✔️ aangepaste productuitstalling (bv. niet te hoog)

✔️ aangepaste etalages

✔️ toegankelijk voor mensen met een rolstoel

✔️ laag bedieningspaneel 

✔️ geschikte maatvoering afhankelijk van de soort kassa

✔️ mobiel of draadloos betaalapparaat

✔️ duidelijke aanwijzing en uitleg over de werking van zelfscankassa’s

✔️ toegankelijk voor mensen met een rolstoel

✔️ omgrijpbare deurgrepen

✔️ horizontale & verticale evacuatie is mogelijk

✔️ geschikte maatvoering

Aangepast toilet

• op de gelijkvloers voor mensen met (en zonder) beperking
• vrije doorgangsbreedte
• voldoende draairuimte
• bedieningsknoppen op een bereikbare hoogte 

Op de website van de VDAB kan je meer informatie vinden over subsidiemogelijkheden in Vlaanderen.

Zie ook: 

• Individueel maatwerk | Vlaanderen.be
• Doelgroepverminderingen | Vlaanderen.be
• Tegemoetkoming voor hulpmiddelen voor personen met een handicap | Vlaanderen.be
• Steun voor werknemers en zelfstandigen met een arbeidshandicap | VLAIO

In Wallonië biedt AVIQ werkgevers ondersteuning en begeleiding.

Zie ook: 

• Aides de l'AVIQ | Le Forem
• Aménagement du poste de travail pour les salariés | AVIQ
• Aides à l'adaptation de la situation de travail | AVIQ
• Aménagements de poste de travail | BOSA (belgium.be)
• Bénéficier d'aides et d'interventions financières en engageant une personne en situation de handicap (wallonie.be)

Hier vind je meer informatie over de ondersteuning voor het aanpassen van de werkplek. 

Aanvragen worden gestuurd naar Le Phare (FR). Door contact met ze op te nemen zullen zij u de benodigde informatie en in te vullen documenten bezorgen.

Zie ook: 

• Actirispremie om de aanwerving van Brusselse werkzoekenden met een handicap te ondersteunen - Nieuw op 1/07/2024 | Liantis